Reglamento de ingreso — DOCRI / El Perro Bien

1. Objeto y alcance

Este reglamento establece los requisitos de ingreso y permanencia para todo perro que ingrese a las instalaciones de DOCRI Todo en Perro y El Perro Bien, ubicadas en Ixtlememelixtle 49 C, San Francisco Coacalco, Estado de México, C.P. 55700. Su propósito es proteger la salud y el bienestar de los perros, del personal y de los tutores.

• Aplica a todos los servicios: guardería, hotel, adiestramiento y consultoría conductual, incluidas las visitas de una sola ocasión.
• Los requisitos sanitarios se establecen en coordinación con el médico veterinario responsable de las instalaciones: MVZ Salvador Galván Vazquez, cédula profesional 13676852.
• La versión vigente es la publicada en docri.elperrobien.pro/reglamento. Su aceptación se formaliza con la firma del formato de entrada.

El trabajo de evaluación y modificación de conducta se realiza con métodos libres de dolor, miedo e incomodidad. Su responsable, Pablo Alberto Herrera Santos, es miembro asociado de Pet Dog Trainers of Europe y se apega a su Código de Ética.

Toma como referencia los Joint Standards of Practice and Professional Code of Ethics (JSOP, 2025).

2. Requisitos sanitarios

Todo perro debe presentar su cartilla de vacunación en cada ingreso, con los requisitos de esta sección vigentes. Un perro con cualquier requisito vencido no ingresa hasta actualizarlo.

2.1 Vacunación

2.2 Desparasitación

• Interna: última aplicación con antigüedad no mayor de 3 meses.
• Externa (pulgas y garrapatas): última aplicación con antigüedad no mayor de 3 meses. Los productos de acción prolongada, como collares, se aceptan dentro de su periodo de vigencia.
• Ambas deben constar en la cartilla con fecha, nombre del producto y firma o sello del MVZ.

2.3 Registro en la cartilla

Cada aplicación debe mostrar nombre del perro, producto, lote, fecha y firma o sello con cédula profesional del MVZ. Se acepta la cartilla original o una fotografía legible; el personal registra los vencimientos en el expediente del perro.

2.4 Estado de salud

• Examen veterinario general: todo perro de nuevo ingreso debe contar con un examen veterinario general realizado en los últimos 12 meses, con constancia de su MVZ.
• No ingresan perros con tos, estornudos, secreción nasal u ocular, vómito, diarrea, fiebre, decaimiento, lesiones en piel o parásitos visibles.
• Un perro que haya cursado una enfermedad infectocontagiosa en las 2 semanas previas requiere constancia de alta por escrito de su MVZ.
• Si un perro presenta signos de enfermedad durante su estancia, se le separa del grupo, se avisa al tutor y se solicita valoración veterinaria.
• Hembras en celo: se reciben únicamente en alojamiento individual, sin convivencia grupal durante el celo.

2.5 Cachorros

Recibimos cachorros con esquema de vacunación incompleto siempre que cuenten con al menos la primera dosis de la vacuna múltiple, aplicada 7 días antes, y con desparasitación vigente. Su ingreso requiere que el tutor firme una carta responsiva de limitación de responsabilidades. Hasta completar su esquema, permanecen en un área desinfectada y sin contacto con perros adultos de guardería.

3. Evaluación conductual

Todo perro realiza una evaluación conductual antes de su primer ingreso. Su resultado define la modalidad de servicio más adecuada para su bienestar; no es un examen de aprobación.

• La evaluación consta de un cuestionario conductual de ingreso y una sesión presencial con el tutor.
• Según el resultado, el perro puede participar en convivencia grupal, en grupos reducidos o en atención individual.
• Periodo de adaptación: antes de participar en convivencia grupal, todo perro cursa un periodo de adaptación de al menos 3 días. Concluido este, su integración al grupo se realiza de forma gradual y escalonada, en función de los indicadores de lenguaje corporal que presente.
• El tutor debe declarar antecedentes de agresión hacia personas o perros, miedos, reactividad, angustia por separación, dificultades de manejo y condiciones médicas u ortopédicas que influyan en la conducta.
• El personal registra indicadores de estrés durante cada estancia. Ante estrés sostenido o conductas de riesgo, se ajusta la modalidad o se suspende la convivencia grupal, se informa al tutor y se proponen alternativas, incluida la consultoría conductual de El Perro Bien.
• Si un perro requiere bozal u otra herramienta de manejo por seguridad, esta se introduce siempre mediante un proceso de condicionamiento que asegure que no le genera miedo, ansiedad ni dolor.
• Cuando un caso requiere competencias especializadas, se deriva a otro profesional en comportamiento o a un médico veterinario especialista en etología clínica.

4. Llegada, recepción y salida

• Todo perro llega y se retira con correa.
• En la entrada, mantenga distancia con otros perros, evite los saludos entre ellos y espere la indicación del personal.
• Recoja las heces de su perro en el área exterior.
• El acceso a las áreas internas es exclusivo del personal.
• Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto.
• El perro solo se entrega al tutor o a una persona autorizada por escrito, previa identificación oficial.
• Horario de recepción y entrega: de 9:00 a 18:00 h. La recepción o entrega fuera de este horario tiene un costo adicional.

5. Estancia

• Alimento: en porciones individuales, etiquetadas con el nombre del perro y la cantidad por toma. En hotel, se entrega alimento para toda la estancia más un día adicional. Si el tutor lo prefiere, nosotros podemos proporcionar el alimento con un costo extra.
• Medicamentos: en su envase original, con la indicación escrita del MVZ que especifique dosis y horario.
• Pertenencias: identificadas con el nombre del perro. No nos hacemos responsables del desgaste ni de los daños que el propio perro cause a sus juguetes, camas, mantas o accesorios.
• Métodos de trabajo: todo manejo y entrenamiento se realiza con métodos basados en refuerzo positivo, libres de dolor, miedo e incomodidad. No se emplea castigo físico ni psicológico.
• Elección y descanso: cada perro tiene acceso permanente a agua y a zonas de descanso, y puede retirarse del juego grupal cuando lo necesite. El personal ajusta la actividad según la respuesta del perro.
• Actividades: se adaptan a la edad, la salud y las preferencias de cada perro. Se evitan los juegos repetitivos o extenuantes, como el lanzamiento continuo de pelota, que pueden provocar sobreexcitación o estrés.
• Prácticas excluidas: no se priva intencionalmente al perro de alimento, agua ni interacción social, ni se restringe su movimiento de forma prolongada como medida de manejo.

6. Atención veterinaria y emergencias

• En el formato de entrada, el tutor registra los datos de su MVZ de cabecera, un contacto de emergencia alterno, las condiciones médicas u ortopédicas, las alergias y los tratamientos vigentes del perro.
• Ante una urgencia, primero se intenta contactar al tutor. Si no es posible o la situación no admite demora, el perro es atendido por el médico veterinario responsable en CIAV, Clínica Integral de Atención Veterinaria.
• Los gastos de atención veterinaria corren a cargo del tutor, quien otorga la autorización correspondiente al firmar el formato de entrada.
• El personal de adiestramiento y conducta no emite diagnósticos ni indicaciones de medicina veterinaria. Ante cualquier sospecha de un problema de salud, recomienda la valoración de un MVZ.

7. Responsabilidades, datos personales y aceptación

• Veracidad de la información: el tutor responde por la información que proporciona. Los daños derivados de omitir antecedentes médicos o conductuales relevantes son su responsabilidad.
• Riesgos de la convivencia: el tutor reconoce que la convivencia entre perros implica riesgos que no pueden eliminarse por completo, como lesiones leves durante el juego o contagios pese al cumplimiento de los requisitos.
• Sin garantías de resultado: el adiestramiento y la modificación conductual no garantizan resultados específicos, pues dependen de factores individuales del perro y de su entorno.
• Incumplimiento: el incumplimiento de cualquier requisito impide el ingreso del perro. La reincidencia puede motivar la suspensión del servicio.
• Tarifas y pagos: todas las tarifas se informan antes de iniciar el servicio. Los pagos no son reembolsables, pero pueden abonarse a servicios futuros.
• Confidencialidad: no compartimos información del tutor ni del perro con terceros sin su consentimiento por escrito, salvo cuando exista riesgo para la seguridad física de personas o animales.
• Expediente: conservamos los registros de cada perro y de los servicios prestados durante el plazo que exige la legislación aplicable.
• Datos personales: se tratan conforme a nuestro aviso de privacidad, disponible en docri.elperrobien.pro/privacidad, y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Fotografías, video y observación: la toma de fotografías o video y la presencia de observadores externos requieren consentimiento informado en el formato de entrada. Su uso en redes sociales requiere un consentimiento específico adicional.
• Mordeduras: cualquier incidente de mordedura se reporta conforme a la legislación aplicable.
• Actualizaciones: este reglamento puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en docri.elperrobien.pro/reglamento, con su fecha de última actualización.
• Aceptación: la firma del formato de entrada implica la aceptación de este reglamento.

Referencias

• Pet Dog Trainers of Europe (PDTE). Code of Ethics.
• Joint Standards of Practice Coalition (2025). Joint Standards of Practice and Professional Code of Ethics. APDT International, IAABC, IAABC Foundation y Karen Pryor Academy.
• Mellor, D. J. et al. (2020). The 2020 Five Domains Model: Including Human–Animal Interactions in Assessments of Animal Welfare. Animals, 10(10), 1870.
• Squires, R. A. et al. (2024). 2024 guidelines for the vaccination of dogs and cats – WSAVA Vaccination Guidelines Group. Journal of Small Animal Practice, 65(5), 277–316.
• Ellis, J. et al. (2022). 2022 AAHA Canine Vaccination Guidelines. Journal of the American Animal Hospital Association, 58(5), 213–230.
• ESCCAP. Guideline 01: Worm Control in Dogs and Cats (6.ª ed.).
• AVSAB (2008). Position Statement on Puppy Socialization.
• NOM-011-SSA2-2011, para la prevención y control de la rabia humana y en los perros y gatos.